Поделиться:
Перед владельцем любого интернет-магазина стоит важная задача — дать возможность покупателям совершать платежи быстро, надежно и безопасно. Выбранное решение должно максимально соответствовать потребностям ваших клиентов, ведь количество успешных продаж напрямую зависит от удобства при оплате товаров или услуг.
Для обработки платежей с кредитных и дебетовых карт, электронных кошельков или других источников интернет-магазину необходимо подключить платежный шлюз. При выборе шлюза нужно оценить ряд факторов:
Важно правильно выбрать программное обеспечение, чтобы оно максимально удовлетворяло потребности как клиентов, так и онлайн-бизнеса.
По данным Invespcro.com, около 23% клиентов бросают свои корзины из-за сложностей с оплатой. Из них 11% отказов связаны со слишком сложным процессом оформления заказа, а 12% — с необходимостью предоставления слишком большого количества информации. Эта статистика подтверждает, что выбор правильного платежного решения действительно важен для успеха вашего бизнеса. Расскажем, что такое платежный шлюз, как он работает и как интегрировать оплату кредитной картой на веб-сайты.
Платежный шлюз — это программное приложение, которое авторизует платеж на вебсайте. Как правило, это специальное приложение, синхронизированное с банком-эквайером (банком, в котором открыт счет продавца). С помощью этого шлюза покупатель может оплатить покупку из любого удобного места. Провести оплату можно с компьютера, мобильного устройства или любого другого гаджета.
Платежные шлюзы используют не только интернет-магазины, но и всевозможные некоммерческие организации. Например, для сбора пожертвований. Существуют сотни платежных шлюзов, включая Google Checkout, PayPal, Authorize.net и другие. Каждый сервис имеет свои преимущества и недостатки, у каждого разные комиссии за транзакции. Поэтому, если вы хотите добавить оплату картой на свой сайт, сначала проверьте требования и комиссии.
Существует три основных метода интеграции платежных шлюзов на сайт. При выборе нужно обратить внимание на 2 фактора:
Не знаете, как настроить оплату на сайте? Рассмотрим подробнее основные способы подключения платежного шлюза и поговорим об их плюсах и минусах.
В этом случае фактически используется третья сторона. Чтобы оплатить заказ, клиенту нужно покинуть ваш сайт и перейти на страницу платежного шлюза. Когда данные транзакции отправлены, шлюз перенаправляет клиента обратно на сайт, где он совершал заказ. Здесь проходит процесс завершения оформления заказа и подтверждение транзакции.
У такого метода есть несколько преимуществ. В частности, обработкой платежей занимается только поставщик услуг. Владельцу интернет-магазина не нужно решать этот вопрос. Данные банковской карты клиента хранятся у продавца. Использование внешнего шлюза не требует от клиента соответствия требованиям PCI. Интегрировать такой шлюз достаточно просто.
Что касается минусов такого решения, стоит выделить отсутствие контроля над внешним шлюзом. Клиента может смутить тот факт, что для оплаты ему нужно уйти с сайта. Кроме того, перенаправление с основного сайта снижает процент конверсии, что не помогает в продвижении сайта.
Интеграция таких платежных шлюзов достаточно простая – как правило, на сайте поставщиков услуг есть доступная инструкция. Подключение шлюза происходит через API. Например, если вы используете PayPal Checkout, интеграция происходит в виде Smart Payment Button. Фактически это фрагмент HTML-кода, который обеспечивает отображение кнопки PayPal на странице заказа. Такое решение будет лучшим для малого бизнеса или интернет-магазинов, работающих на региональном уровне. Из-за небольших оборотов таким компаниям больше подойдет платежный процессор.
Direct post — это метод интеграции, при котором покупателю не нужно покидать сайт. Платежные шлюзы такого типа подразумевают, что информация о транзакции будет отправлена мгновенно после того, как клиент нажмет кнопку «Купить». Пользовательские данные сразу же отправляются на шлюз и процессор, и при этом не сохраняются на вашем сервере. Этот способ доступен только для карточных платежей. Кроме того, для сбора платежных данных требуется сертификат PCI DSS, так как они должны надежно храниться и токенизироваться в базе данных провайдера.
Преимущества этого метода такие же, как и у внешнего шлюза. Есть еще один важный плюс. Клиенту не нужно покидать сайт, поэтому не будет негативного влияния на конверсию. Недостаток у direct post всего один, но он существенный. Этот метод не является полностью безопасным.
Принцип интеграции заключается в том, что поставщик услуг настраивает API-соединение между корзиной покупателя на сайте магазина и платежным шлюзом. Участие владельца магазина минимальное. Такие решения для приема платежей могут использоваться как для небольшого, так и для крупного бизнеса.
Платежный шлюз – обязательная опция для любого интернет-магазина. Однако перед тем как начать бизнес, необходимо определиться с тем, какое именно ПО вам подойдет. Однозначного мнения быть не может, все зависит от ориентировочных объемов ваших продаж, а также от особенностей аудитории, с которой вы планируете работать. Однако важно помнить, что правильный выбор платежного сервиса поможет избежать большого количества отказов, что скажется на прибыли вашей компании.
